POLÍTICA DE LA TIENDA

ATENCIÓN AL CLIENTE - POLÍTICAS DEL SERVICIO

Las sesiones deben reservarse con antelación a través de formulario, WhatsApp o correo electrónico.
Cada reserva será confirmada por escrito (mensaje o email).

Para confirmar la reserva se abona el 50% por adelantado, ya que el servicio incluye desplazamiento. El 50% restante se paga al finalizar la sesión o el plan contratado. Aceptamos transferencia, Bizum, PayPal u otros medios acordados.

Si deseas cancelar o cambiar tu sesión, deberás avisar con al menos 24 horas de antelación.
Las cancelaciones fuera de ese plazo podrán implicar el cobro parcial o total de la sesión.
Si el entrenador no pudiera acudir por motivos de fuerza mayor, la sesión se reprogramará sin coste adicional.

El servicio incluye desplazamientos dentro de [zona/localidad principal].
Para sesiones fuera de esta zona, se aplicará un recargo por desplazamiento, acordado previamente con el cliente.

El cliente debe asegurarse de contar con un espacio adecuado y seguro para la práctica.
Se recomienda contar con apto médico si existiesen condiciones de salud relevantes.
El entrenador no se responsabiliza por accidentes derivados del incumplimiento de estas recomendaciones.

Uso de la información personal
- Los datos que nos facilites (nombre, correo, teléfono, historial deportivo o de salud) serán utilizados únicamente para la gestión de tus reservas, la prestación del servicio y la comunicación contigo.
- Nunca compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento expreso.
Confidencialidad
- Respetamos la privacidad de cada atleta/cliente.
- Toda la información relacionada con tu entrenamiento, rendimiento y condiciones personales será tratada de manera confidencial.
Protección de datos
- Cumplimos con la normativa de protección de datos de la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR).
- Puedes solicitar en cualquier momento acceder, modificar o eliminar tus datos personales de nuestros registros.
Seguridad
- Tus datos se almacenan de forma segura en sistemas protegidos.
- Los medios de pago que utilizamos son confiables y cuentan con protocolos de seguridad verificados.
Derechos del usuario
- Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
- Para hacerlo, solo debes comunicarte con nosotros vía correo electrónico o WhatsApp.

Entrenamiento en grupo
- Ofrecemos sesiones adaptadas para equipos de natación o grupos de atletas que quieran entrenar juntos.
- El contenido del entrenamiento se personaliza según el nivel y objetivos colectivos (técnica, velocidad, resistencia, coordinación).
Reservas
- La reserva debe hacerse a nombre de un representante del grupo o del club.
- Se coordina previamente el número de participantes, lugar de entrenamiento y objetivos de la sesión.
Costos
- El presupuesto se calcula en función de la cantidad de atletas, la duración de la sesión y el lugar del entrenamiento.
- Como en el servicio individual, se solicita el 50% por adelantado para confirmar la reserva, y el resto al finalizar.
Desplazamientos
- Nos trasladamos al lugar acordado (club, piscina, centro deportivo, etc.).
- En caso de ser fuera de la zona principal, se sumará un recargo por desplazamiento.
Beneficios del entrenamiento grupal
- Mejora la cohesión del equipo.
- Permite comparar y potenciar el rendimiento entre compañeros.
- Resulta más económico en comparación con sesiones individuales.

- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline

- Bizum